מדיניות הביטולים וההחזרים

1. אם יש בעיה בקורס

אם הקורס שונה באופן מהותי מהתיאור שלנו, או שאין לכם גישה אליו, פנו אלינו. נתקן את הבעיה בתוך זמן סביר. אם לא נצליח, תוכלו לבטל ולקבל החזר על החלק שלא נוצל מתקופת הגישה. [הנוסח ייקבע עם עורך דין אמריקאי.]

מדיניות זו אינה מגבילה זכויות שיש לכם לפי דיני הגנת הצרכן שאי אפשר לוותר עליהם כדין.

2. בקשות ביטול מחמת שינוי דעה

המדיניות שלנו לגבי שינוי דעה היא ש אחרי שפתחתם שיעור, אין החזר מחמת שינוי דעה. [החלטת בעל העסק (23 באוקטובר 2026). האם יינתן החזר מחמת שינוי דעה לפני פתיחת שיעור כלשהו, ומה המועד להגשת בקשה, ייקבעו בהמשך. בחלק מהמדינות יש כללים מיוחדים לאופן הצגת מדיניות החזרים: סעיף זה חייב להיבדק על ידי עורך דין אמריקאי לפני פתיחת ההרשמה.]

מדיניות שינוי הדעה הזו אינה פוגעת בסעיף 1, למשל אם אי אפשר לגשת לקורס או שהוא שונה באופן מהותי מהתיאור שלנו.

3. איך מבקשים החזר או פתרון

1. אימייל [אימייל לתמיכה: טרם נקבע] עם שמכם, כתובת האימייל שבחשבון, מספר ההזמנה ומה השתבש.
2. נאשר את קבלת הבקשה בתוך 2 ימי עסקים.
3. נמסור לכם את החלטתנו בתוך 10 ימי עסקים. אם נצטרך מידע נוסף, נבקש אותו.
4. החזרים שאושרו משולמים לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים מהאישור, בדולר אמריקאי. הבנק שלכם קובע מתי הכסף יופיע.

4. מה קורה לגישה שלכם

כשמבוצע החזר מלא, הגישה לקורס מסתיימת. בהחזר חלקי (למשל, החזר על החלק שלא נוצל), הגישה עשויה להימשך בהתאם למה שנסכם איתכם.

5. מחלוקות תשלום והחזרי חיוב (Chargeback)

אנא פנו אלינו לפני שאתם מערערים על חיוב מול הבנק או חברת האשראי. בדרך כלל נוכל לפתור בעיות מהר יותר. אם מוגשת בקשה להחזר חיוב, הגישה עשויה להיות מושהית בזמן הבירור.

6. אם אינכם מרוצים

ראו תלונות ויישוב מחלוקות.