Política de reembolsos y cancelaciones
Borrador para revisión. Este documento todavía no ha sido revisado por un abogado de EE. UU. y no constituye asesoría legal. Los datos que aparecen como "por confirmar" se completarán antes de abrir la inscripción.
1. Si hay un problema con el curso
Si el curso es sustancialmente distinto de como lo describimos, o no puede acceder a él, comuníquese con nosotros. Resolveremos el problema en un plazo razonable. Si no podemos, puede cancelar y recibir un reembolso por la parte no usada de su acceso. [Redacción por confirmar con un abogado de EE. UU.]
Esta política no limita ningún derecho que usted tenga conforme a leyes de protección al consumidor que no puedan renunciarse legalmente.
2. Solicitudes por cambio de opinión
Nuestra política de cambio de opinión es que una vez que haya abierto una lección, no hay reembolso por cambio de opinión. [Decisión del propietario (23 de octubre de 2026). Si se ofrece un reembolso por cambio de opinión antes de abrir cualquier lección, y el plazo para pedirlo, están por confirmarse. Algunos estados tienen reglas específicas sobre cómo deben informarse las políticas de reembolso: esta sección debe ser revisada por un abogado de EE. UU. antes de abrir la inscripción.]
Esta política de cambio de opinión no afecta la sección 1, por ejemplo, si no se puede acceder al curso o si es sustancialmente distinto de como lo describimos.
3. Cómo pedir un reembolso o una solución
- Correo electrónico [correo de soporte: por confirmar] con su nombre, el correo electrónico de su cuenta, la referencia de su pedido y qué salió mal.
- Acusaremos recibo de su solicitud en un plazo de 2 días hábiles.
- Le daremos nuestra decisión en un plazo de 10 días hábiles. Si necesitamos más información, se la pediremos.
- Los reembolsos aprobados se pagan al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles desde la aprobación, en dólares estadounidenses. Su banco decide cuándo aparece el dinero.
4. Qué pasa con su acceso
Cuando se procesa un reembolso total, el acceso al curso termina. Con un reembolso parcial (por ejemplo, el reembolso de la parte no usada), el acceso puede continuar según lo que acordemos con usted.
5. Disputas de pago y contracargos
Comuníquese con nosotros antes de disputar un pago con su banco o con el emisor de su tarjeta. Por lo general podemos resolver los problemas más rápido. Si se presenta un contracargo, el acceso puede pausarse mientras se investiga.
6. Si no queda satisfecho
Consulte Quejas y resolución de disputas.